Zašto profil koji izgleda gotov ne znači da radi za vas

Većina vlasnika malih tvrtki jednom postavi Google Business profil, doda logo i par slika, i onda ga godinama ne dotakne. Problem je što Google svaki dan gleda koliko je profil aktivan, potpun i točan prije nego odluči koga pokazati na vrhu karte. Profil koji izgleda uredno na prvi pogled često ima propuste koji ga tiho guraju sve niže, a vlasnik to primijeti tek kad telefon prestane zvoniti.

1. Radno vrijeme koje ne odgovara stvarnosti

Ako profil kaže da radite od osam do šesnaest, a zapravo zatvarate u sedamnaest ili radite subotom, svaki kupac koji dođe na zatvorena vrata ostavlja loš dojam prije nego što je uopće ušao. Google to prati i kroz vrijeme, jer primjećuje kad ljudi traže vaš profil izvan navedenog radnog vremena i to računa kao znak da podatak nije točan.

2. Pogrešna ili preopćenita kategorija

Kategorija je jedan od najjačih signala za rangiranje, a mnogi je postave preširoko jer zvuči sigurnije. Frizerski salon prijavljen samo kao "ljepota" umjesto konkretne kategorije poput "frizerski salon" gubi vidljivost baš u pretragama gdje bi trebao biti najjači. Vrijedi provjeriti i dodati sve relevantne dodatne kategorije koje Google dopušta, ne samo glavnu.

3. Premalo fotografija ili fotografije koje ne prikazuju stvarni prostor

Profili s redovito dodavanim, stvarnim fotografijama dobivaju znatno više klikova na poziv i upute za dolazak od onih s dvije slike postavljene prije tri godine. Kupci žele vidjeti kako prostor stvarno izgleda prije nego uđu, a Google nagrađuje profile na kojima se vidi da netko redovito brine o sadržaju.

4. Recenzije bez ijednog odgovora

Kad odgovorite na recenziju, pokazujete i budućim kupcima i Googleu da je profil aktivno vođen. Ostavljanje desetina recenzija bez ijednog odgovora šalje suprotnu poruku, čak i kad su sve recenzije pozitivne. Dovoljno je nekoliko rečenica po recenziji, ali odgovor mora postojati.

5. Opis pun ključnih riječi umjesto stvarnog objašnjenja usluge

Neki vlasnici nagurju opis profila s desecima ključnih riječi u nadi da će to pomoći rangiranju. Google takav tekst prepoznaje i tretira ga kao spam, a kupcu ionako ne govori ništa korisno. Bolje je napisati dvije do tri prirodne rečenice koje jasno kažu što radite i za koga, s gradom i djelatnošću spomenutom onako kako bi ih netko stvarno izgovorio.

6. Ime, adresa i telefon koji se razlikuju od stranice do stranice

Ako je vaša tvrtka na Google profilu upisana drukčije nego na web stranici, Facebooku ili u imeniku, Google teže povezuje sve te izvore kao istu tvrtku i to slabi povjerenje u sam profil. Vrijedi jednom prijeći sve mjesta gdje se spominje vaš naziv, adresa i broj telefona i uskladiti ih do zareza.

7. Profil koji nikad ne dobiva nove objave

Google Business profil ima mogućnost objava, slično kao društvena mreža, a većina vlasnika je nikad ne koristi. Redovita objava o akciji, novoj usluzi ili jednostavno sezonskoj poruci šalje signal da je profil živ, a to izravno utječe na to koliko ga Google smatra relevantnim danas, ne prije dvije godine.

Kako to izgleda u praksi

Kod klijenata s kojima radimo prvi korak je uvijek isti: prođemo cijeli profil točku po točku i popravimo ono što je pogrešno prije nego uopće krenemo graditi novi sadržaj. Često se pozicija pomakne već u prvih tjedan do dva samo zato što su ove osnovne stvari konačno posložene kako treba. Ako niste sigurni gdje vaš profil danas stoji, rado ćemo ga pregledati i reći vam točno što bismo prvo promijenili.

Povezano

Pročitajte i: Kako dobiti više Google recenzija, a da ne riskirate kaznu i Kako odabrati agenciju za marketing za svoju tvrtku. Pogledajte i uslugu lokalnog SEO-a i Google optimizacije.